Notre Priorité, Votre Sécurité
ESP Services vous accompagne également pour la gestion des visiteurs pour diverses organisations et événements. Les hôtesses d’accueil jouent un rôle crucial dans la première impression que les visiteurs ont d’une entreprise, d’une institution ou d’un événement, car elles sont souvent les premières personnes que les clients, invités ou participants rencontrent. Ces sociétés fournissent des services à un large éventail de clients, notamment des entreprises, des hôtels, des salons professionnels, des événements sportifs, des conférences, des galas, et d’autres types d’événements.
Mission et Rôle des Hôtesses d'Accueil
Les hôtesses d’accueil ont pour mission principale d’assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace des visiteurs, et de répondre à leurs besoins avec courtoisie. Leur rôle peut inclure les tâches suivantes :
Accueillir les visiteurs
Recevoir les visiteurs avec le sourire, les saluer et les diriger vers la personne ou le service approprié.
Gérer les appels téléphoniques
Répondre aux appels entrants, rediriger les appels vers les départements appropriés, et prendre des messages si nécessaire.
Fournir des informations
Répondre aux questions des visiteurs sur les services de l’entreprise, l’emplacement des bureaux, ou les horaires d’ouverture.
Enregistrement des visiteurs
S’occuper des procédures d’enregistrement, fournir des badges d’accès et gérer les listes de visiteurs.
Assistance événementielle
Aider à la coordination des événements en assurant l’accueil des invités, la gestion des vestiaires, la distribution de brochures ou de programmes, et la fourniture d’informations sur l’événement.
Support administratif
Effectuer des tâches de bureau telles que la gestion des courriers entrants et sortants, la réservation de salles de réunion, et la coordination de la logistique de l’événement.
Enfin, ESP Services vous propose la prestation de services de nettoyage et d’entretien des espaces de travail, des bâtiments, des établissements commerciaux, et des lieux publics. Les techniciens de surface, communément appelés agents de nettoyage ou de propreté, jouent un rôle essentiel dans le maintien de la propreté, de l’hygiène et de l’ordre dans divers environnements, garantissant un cadre de vie et de travail sain et agréable.
Mission et Rôle des Techniciens de Surface
Les techniciens de surface ont pour mission principale de nettoyer, désinfecter, et entretenir les espaces intérieurs et extérieurs de différents types de bâtiments. Leur rôle comprend une variété de tâches, telles que :
Nettoyage des sols
Balayage, lavage, polissage, et aspiration des sols en utilisant des produits et des équipements adaptés à différents types de surfaces (carrelage, moquette, parquet, etc.).
Entretien des surfaces
Dépoussiérage, essuyage, et désinfection des surfaces horizontales et verticales comme les bureaux, les comptoirs, les fenêtres, les portes, et les murs.
Gestion des déchets
Collecte, tri, et évacuation des déchets, ainsi que le nettoyage et la désinfection des poubelles.
Nettoyage des sanitaires
Désinfection et nettoyage des toilettes, lavabos, douches, et autres installations sanitaires, y compris le remplissage des consommables (savon, papier hygiénique, etc).
Entretien des espaces extérieurs
Balayage des trottoirs, entretien des espaces verts, et nettoyage des parkings et entrées.
Maintenance et inspection
Signalement des problèmes d’entretien (fuites, dégâts matériels, etc.) et exécution de tâches de maintenance légères, telles que changer des ampoules ou resserrer des poignées de porte.